Tham khảo

Điều khoản sử dụng De Ve36

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng De Ve36, bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
De Ve36 Điều khoản sử dụng De Ve36
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của De Ve36. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các thắc mắc liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

De Ve36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Thắc mắc về điều khoản De Ve36

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ xác minh và mở khóa theo đúng quy trình.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.