Tham khảo

Quy định pháp lý tại De Ve36

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của De Ve36 dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnPhạm vi khu vựcQuyền người dùng
De Ve36 Quy định pháp lý tại De Ve36
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

De Ve36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ De Ve36 được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại để tăng bảo mật khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện rút tiền.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của De Ve36 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi sử dụng dịch vụ De Ve36.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 14 ngày để được xem xét lại.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày. Chúng tôi sẽ đối chiếu với nhà cung cấp ví và phản hồi kết quả.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.